Polityka wysyłki i dostawy

Data obowiązywania: 13/04/2026

Stry Sports dokłada wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia w sposób bezpieczny, wydajny i w ustalonych terminach. Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy wyjaśnia, jak przetwarzamy, wysyłamy i dostarczamy produkty zakupione w naszym sklepie.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie pod adresy znajdujące się na terytorium Polski. Nie realizujemy dostaw międzynarodowych.

2. Przetwarzanie zamówienia

2.1. Czas przetwarzania: Po potwierdzeniu płatności Twoje zamówienie zostanie przetworzone w ciągu 1 dnia roboczego.

2.2. Potwierdzenie wysyłki: Gdy zamówienie zostanie wysłane, wyślemy e-mail na podany adres z numerem śledzenia przesyłki.

2.3. Dni robocze: Za dni robocze uważamy dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich świąt państwowych.

3. Partnerzy przewozowi

Korzystamy z następujących usług dostawy:

• Poczta Polska
• DPD Polska
• InPost

4. Terminy dostawy

Terminy dostawy są liczone od momentu potwierdzenia zamówienia (i potwierdzenia płatności) i wahają się od 7 do 14 dni roboczych w zależności od regionu kraju.

Terminy są szacunkowe i mogą ulec opóźnieniom w okresach dużego zapotrzebowania lub z przyczyn od nas niezależnych (takich jak strajki, warunki pogodowe itp.).

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem link do śledzenia przesyłki. Możesz śledzić lokalizację swojej paczki bezpośrednio na naszej stronie, na podstronie "Śledź Swoje Zamówienie".

8. Procedura odbioru

8.1. Ważne zalecenie: Zalecamy sprawdzenie integralności opakowania i produktu w obecności dostawcy.

8.2. W przypadku uszkodzenia opakowania lub produktu:

• Odmów przyjęcia przesyłki, jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone lub naruszone;
• Jeśli produkt wewnątrz jest uszkodzony, poproś dostawcę o spisanie protokołu szkody (protokół szkody) przed przyjęciem dostawy;
• Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem contact@strysports.com, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia uszkodzenia.

8.3. Konsekwencje braku weryfikacji: Brak sprawdzenia w momencie dostawy i niespisanie protokołu szkody może utrudnić przyjęcie reklamacji dotyczącej uszkodzeń powstałych podczas transportu.

10. Nieprawidłowy adres dostawy

10.1. Jesteś odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy w momencie finalizacji zamówienia.

10.2. Jeśli podany adres jest nieprawidłowy lub niekompletny, a zamówienie zostanie do nas zwrócone, naliczymy opłatę za ponowną wysyłkę w wysokości odpowiadającej pierwotnemu kosztowi dostawy.

10.3. Jeśli zauważysz, że podałeś nieprawidłowy adres przed wysłaniem zamówienia, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem contact@strysports.com, abyśmy mogli poprawić dane.

11. Opóźnienie w dostawie

Jeśli dostawa nie zostanie zrealizowana w podanym terminie, masz prawo skontaktować się z nami w celu uzyskania informacji o statusie zamówienia.

Nieuzasadnione opóźnienia przekraczające 14 dni mogą skutkować anulowaniem zamówienia i pełnym zwrotem pieniędzy, zgodnie z polską ustawą o prawach konsumenta.

12. Zagubione produkty

Jeśli numer śledzenia wskazuje, że zamówienie zostało dostarczone, ale go nie otrzymałeś:

• Sprawdź u sąsiadów, portiera lub w skrzynce pocztowej;
• Odczekaj 2 dni robocze (w niektórych przypadkach dostawca może zarejestrować dostawę przed faktycznym doręczeniem);
• Skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wszcząć dochodzenie u przewoźnika.

Termin dochodzenia wynosi od 7 do 30 dni, w zależności od przewoźnika.

13. Zwroty z tytułu odmowy przyjęcia

Jeśli odmówisz przyjęcia zamówienia bez uzasadnionej przyczyny (np. tylko z powodu rezygnacji z zakupu bez ważnego powodu), poniesiesz odpowiedzialność za koszty wysyłki w obie strony.

Rezygnacja z zakupu w ustawowym terminie 14 dni powinna przebiegać zgodnie z procedurą opisaną w naszych Warunkach Usługi (Prawo odstąpienia od umowy), a nie poprzez samo odmówienie przyjęcia przesyłki.

14. Kontakt w sprawach wysyłki

W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia, opóźnień lub problemów z dostawą, skontaktuj się z nami:

• E-mail: contact@strysports.com